FAQ

COME RICHIEDERE UNA LEZIONE GRATUITA?

1. Scegli il tuo corso – Puoi richiederlo direttamente tramite WhatsApp oppure nella pagina di ogni tipologia di corso (adulti, ragazzi, esami) troverai un modulo per richiedere la tua lezione gratuita. Compilalo ed invialo e ti contatteremo al più presto.

2.Conferma la tua lezione gratuita. Una volta ricevuto il modulo, ti contatteremo tramite WhatsApp per chiudere l'orario delle lezioni. Facile e veloce. Ti invieremo anche i dettagli per scaricare la nostra app a seconda del dispositivo che utilizzerai per la lezione di prova.

IMPORTANTE: Deve essere lo stesso numero di telefono che hai indicato durante il processo di acquisto. Ricordati di includere il codice spagnolo (+34) davanti al numero.

3. Dopo la registrazione ti invieremo un WhatsApp per spiegare l'accesso. Molto semplice! Accedi all'app poco prima della lezione gratuita e avrai la lezione caricata. Tutto quello che devi fare è cliccarci sopra e iniziare a goderti la lezione gratuita: fantastico! Ce l'hai già. Da qui puoi ora accedere alla tua area studenti privata e goderti la tua lezione di inglese gratuita. Durante la lezione ti forniremo un test di livello e ti aiuteremo a familiarizzare con l'applicazione passo dopo passo.

Buon apprendimento!

La registrazione per la lezione gratuita deve essere completata almeno 2 ore prima dell'inizio della lezione di prova.

Ti invieremo le istruzioni per la registrazione tramite WhatsApp e in questo modo risolveremo qualsiasi domanda che possa sorgere.

In caso contrario, procederemo ad annullare la lezione e ad offrire un altro orario alternativo.

Una volta completata la lezione di prova, ti invieremo un video con la lezione e ulteriori informazioni sui nostri pacchetti.

Se desideri acquistare un pacchetto lezioni, ti consigliamo di contattarci tramite WhatsApp per assicurarti che siano disponibili gli orari di cui hai bisogno. Troviamo sempre uno spazio per le vostre lezioni ma è meglio accertarsi prima di acquistare.

Per i fratelli offriamo due vantaggi: sconto del 5% sull'acquisto dei pacchetti e fratelli possono condividere un unico pacchetto.

Assolutamente NO. I prezzi dei pacchetti includono lezioni, materiale e accesso alla nostra piattaforma.

Non è prevista alcuna registrazione né soggiorno minimo. I prezzi indicati nei pacchetti sono il PREZZO FINALE che avranno le vostre lezioni.

Accettiamo pagamenti con carta di credito e bizum tramite il gateway di pagamento del sito web. Per altre alternative di pagamento, contattare info@vibenglish.com o tramite Whatsapp

REQUISITI TECNICI

Computer, tablet o cellulare con una buona connessione internet (10mb/s).

Windows: disponibile da Windows 7

iO: A partire dal 1 novembre 2020, le versioni successive a macOS 10.10

Android: Disponibile a partire da Android 6. Sui tablet Android sono richiesti 4 GB di RAM.

Si consiglia l'uso delle cuffie per un migliore audio durante le lezioni.

Per i computer, sono essenziali microfono e webcam.

Una volta installata la nostra app/programma avrai la possibilità di eseguire un controllo tecnico per verificare che la fotocamera, il microfono e l'audio funzionino correttamente. Assicurati di farlo per ottenere il massimo dalle lezioni e non avere problemi. In caso di dubbi o incidenti tecnici, saremo felici di assisterti immediatamente tramite WhatsApp.

DOMANDE SU LEZIONI, INSEGNANTI E ORARI

I nostri insegnanti sono madrelingua o bilingui con livello nativo. Tutti i nostri insegnanti hanno qualifiche TEFL o TESOL e una vasta esperienza nell'insegnamento online ai bambini. Il processo di selezione per insegnare in Vibenglish è molto impegnativo per garantire la professionalità dei nostri insegnanti.

Sì, è molto semplice cancellare una lezione. Devi solo avvisarci almeno 6 ore prima e la tua lezione non verrà conteggiata.

La PARTE CONTRAENTE può annullare le lezioni al di fuori del periodo stabilito (6 ore prima) in 2 casi:
• Problemi tecnici: perdita di alimentazione o internet. Il contraente dovrà inviare la prova della società fornitrice attestante di aver subito questo problema tecnico.
• Incidenti medici: il contraente dovrà inviare un certificato medico affinché il FORNITORE DEL SERVIZIO non conteggi quella lezione come insegnata. Questa prova deve essere datata il giorno in cui si tiene la lezione.

In ogni caso, Sarà necessario che il FORNITORE annulli la lezione prima del suo completamento. Se la cancellazione anticipata non avviene, il FORNITORE DEL SERVIZIO conterà la lezione come insegnata anche se i relativi certificati (dettagliati nel paragrafo precedente) verranno successivamente presentati.

Per ulteriori informazioni sull'annullamento di pacchetti o lezioni, consultare il condiciones de venta

Contattaci tramite Whatsapp entro il termine previsto per l'annullamento delle lezioni (6 ore)

La lezione sarebbe considerata insegnata. Abbiamo bisogno di almeno 6 ore di preavviso per cancellare una lezione. Se non c'è preavviso, l'insegnante entra in classe e rimane lì per tutta la lezione, quindi se entri con 10 minuti di ritardo potrai insegnare al resto della classe.

A volte è necessario apportare modifiche all'orario a causa di varie circostanze (attività extrascolastiche, orari estivi...). A Vibenglish vogliamo essere flessibili e adattarci il più possibile alle esigenze dei genitori. Possono essere apportate modifiche agli orari ma non possiamo garantire che i bambini potranno mantenere l'insegnante che avevano fino al momento del cambio di orario.

Offriamo lezioni congiunte per fratelli. Ti consigliamo di avere un'età/livello simile per ottenere il massimo da queste lezioni.

Queste sessioni durano 50 minuti.

Se sei interessato a conoscere il prezzo di queste lezioni, chiedicelo su WhatsApp e ti daremo tutti i dettagli

Per le lezioni individuali (adulti, bambini o aziende) puoi scegliere tra lezioni da 25 o 50 minuti. Per i bambini sotto i 9 anni consigliamo lezioni da 25 minuti.

Le lezioni di gruppo durano 50 minuti

La maggior parte degli studenti frequenta le lezioni due o tre volte a settimana, ma alcuni hanno bisogno di orari molto intensivi per progredire rapidamente (lezioni tutti i giorni).

Alla fine sarai tu a scegliere i giorni settimanali (almeno 1 giorno per concordare gli orari con il docente) e gli orari delle lezioni.

Sì, tutti i nostri studenti hanno lo stesso insegnante a meno che non abbiano lezioni intensive o ci chiedano espressamente di cambiare insegnante. Crediamo che gli studenti imparino molto meglio con un insegnante che conosce il loro livello, i loro obiettivi e i loro interessi, piuttosto che cambiare continuamente insegnante e perdere tempo prezioso presentandosi e spiegando quali sono le loro esigenze specifiche.

Consigliamo una velocità di 10Mbps per garantire una connessione stabile tra studente e insegnante.

I pacchetti contrattati hanno a validità massima di:

  • Pacchetto di 5 lezioni: 3 mesi
  • Pacchetto di 10 lezioni: 5 mesi
  • Pacchetto di 15 lezioni: 6 mesi

Sì, naturalmente. Basta inviarci i tuoi dati personali o aziendali e ti invieremo la fattura via e-mail entro 24-48 ore.

Apri chat
Richiedi qui la tua lezione gratuita
Hai altre domande? Scrivici qui e lo risolveremo per te all'istante!!!