DOMANDE FREQUENTI
COME RICHIEDERE UNA LEZIONE GRATUITA?
1. Scegli il tuo corso – Puoi richiederlo direttamente tramite WhatsApp oppure nella pagina di ogni tipologia di corso (adulti, ragazzi, esami) troverai un modulo per richiedere la tua lezione gratuita. Compilalo e invialo e ti contatteremo il prima possibile.
2.Conferma la tua lezione gratuita. Una volta ricevuto il modulo, ti contatteremo tramite WhatsApp per chiudere l’orario delle lezioni. Veloce e facile. Ti invieremo anche i dettagli per scaricare la nostra app a seconda del dispositivo che utilizzerai per la lezione di prova.
IMPORTANTE: deve essere lo stesso numero di telefono che utilizzi indicato durante il processo di acquisto. Ricordati di includere il codice spagnolo (+34) davanti al numero.
3. Dopo la registrazione ti invieremo un WhatsApp per spiegare l’accesso. Molto facile! Accedi all’app poco prima della lezione gratuita e avrai la lezione caricata. Tutto quello che devi fare è cliccarci sopra e iniziare a goderti la lezione gratuita: fantastico! Ce l’hai già. Da qui puoi ora accedere alla tua area studenti privata e goderti la tua lezione di inglese gratuita. Durante la lezione, ti forniremo un test di livello e ti aiuteremo a familiarizzare con l’applicazione passo dopo passo.
Buon apprendimento!
La registrazione per la lezione gratuita deve essere completata almeno 2 ore prima dell’inizio della lezione di prova.
Ti invieremo le istruzioni per la registrazione tramite WhatsApp e attraverso ciò risolveremo qualsiasi domanda tu possa si presenta.
Se non viene fatto, procederemo ad annullare la lezione e offriremo un altro orario alternativo.
Una volta completata la lezione di prova, ti invieremo un video con la lezione e ulteriori informazioni sui nostri pacchetti.
Se desideri acquistare un pacchetto di lezioni, ti consigliamo di contattarci tramite WhatsApp per assicurarti che gli orari di cui hai bisogno siano disponibili. Troviamo sempre uno spazio per le tue lezioni ma è meglio accertarsi prima di acquistare.
Per i fratelli offriamo due vantaggi: uno sconto del 5% sull’acquisto dei pacchetti e i fratelli possono condividere un unico pacchetto.
Assolutamente NO. I prezzi dei packs includono lezioni, materiale e accesso alla nostra piattaforma.
Non è prevista alcuna registrazione né soggiorno minimo. I prezzi indicati nei pacchetti sono il PREZZO FINALE che avranno le tue lezioni.
Accettiamo pagamenti con carta di credito e bizum tramite il gateway di pagamento del sito web. Per altre alternative di pagamento, contatta info@vibenglish.com o tramite Whatsapp
REQUISITI TECNICI
Computer, tablet o telefono cellulare con una buona connessione Internet (10 MB/s).
Windows: disponibile da Windows 7
iOs: dal 1 novembre 2020 versioni successive a macOS 10.10
Android: disponibile a partire da Android 6. Sui tablet Android sono richiesti 4 GB di RAM. p>
Si consiglia l’uso delle cuffie per un suono migliore durante le lezioni.
Per i computer, microfono e webcam sono essenziali.
Una volta installata la nostra app/programma avrai la possibilità di eseguire un controllo tecnico per verificare che la fotocamera, il microfono e l’audio funzionino correttamente. Assicurati di farlo per ottenere il massimo dalle lezioni e non avere problemi. In caso di dubbi o incidenti tecnici, saremo felici di assisterti immediatamente tramite WhatsApp.
DOMANDE SU LEZIONI, INSEGNANTI E ORARI
I nostri insegnanti sono madrelingua o bilingui con livello nativo. Tutti i nostri insegnanti hanno qualifiche TEFL o TESOL e una vasta esperienza nell’insegnamento online ai bambini. Il processo di selezione per insegnare lezioni in vibenglish è molto impegnativo per garantire la professionalità dei nostri insegnanti.
Sì, è molto semplice annullare una lezione. Devi solo informarci con almeno 6 ore di anticipo e la tua lezione non verrà conteggiata.
Il CONTRAENTE può annullare le lezioni al di fuori del periodo stabilito (6 ore di anticipo) in 2 casi:< / strong>
• Problemi tecnici: interruzione di corrente o Internet. La parte contraente dovrà inviare la prova della società fornitrice che indica di aver subito questo problema tecnico
• Incidenti medici: la parte contraente dovrà inviare una prova medica affinché il FORNITORE DEL SERVIZIO non conteggi quella lezione come insegnata . Tale prova deve essere datata il giorno in cui si tiene il corso.
In ogni caso, sarà necessario che la PARTE CONTRAENTE annulli il corso prima del suo completamento. Se precedente non si verifica l’annullamento, il FORNITORE DEL SERVIZIO conterà la lezione come insegnata anche se i certificati corrispondenti (dettagliati nel paragrafo precedente) vengono successivamente presentati.
Per ulteriori informazioni sull’annullamento di pacchetti o lezioni consultare il < a href="https://vibenglish.com/conditions-of-sale/" target="_blank" rel="noopener">condizioni di vendita
Contattaci tramite Whatsapp entro il periodo stabilito per l’annullamento delle lezioni (6 ore)
La lezione sarà considerata tenuta. Abbiamo bisogno di almeno 6 ore di preavviso per cancellare una lezione. Se non c’è preavviso, l’insegnante entra in classe e rimane lì per tutta la lezione, quindi se entri con 10 minuti di ritardo potrai insegnare al resto della classe.
A volte è necessario apportare una modifica all’orario a causa di varie circostanze (attività extrascolastiche, orari estivi…). A Vibenglish vogliamo essere flessibili e adattarci il più possibile alle esigenze dei genitori. È possibile apportare modifiche agli orari, ma non possiamo garantire che i bambini potranno mantenere l’insegnante che avevano fino al momento del cambio di orario.
Offriamo lezioni congiunte per fratelli. Consigliamo che abbiano un’età/livello simile per ottenere il massimo da queste lezioni.
Queste sessioni durano 50 minuti.
Se sei interessato a conoscere il prezzo di queste lezioni, chiedicelo tramite Whatsapp e ti forniremo tutti i dettagli
Per le lezioni individuali (adulti, bambini o aziende) puoi scegliere tra lezioni da 25 o 50 minuti. Per i bambini di età inferiore a 9 anni consigliamo lezioni di 25 minuti.
Le lezioni di gruppo durano 50 minuti
La maggior parte degli studenti frequenta le lezioni due o tre volte a settimana, ma alcuni hanno bisogno di orari molto intensivi per progredire rapidamente (lezioni ogni giorno).
Alla fine sei tu a scegliere i giorni della settimana (da 1 giorno minimo a orari concordati con l’insegnante) e orari delle lezioni.
Sì, tutti i nostri studenti hanno lo stesso insegnante a meno che non seguano lezioni intensive o ci chiedano espressamente di cambiare insegnante. Crediamo che gli studenti imparino molto meglio con un insegnante che conosce il loro livello, i loro obiettivi e i loro interessi, piuttosto che cambiare continuamente insegnante e perdere tempo prezioso presentandosi e spiegando quali sono le loro esigenze specifiche.
Consigliamo una velocità di 10 Mbps per garantire una connessione stabile tra studente e insegnante.
I pacchetti contrattuali hanno una validità massima di:
- Pacchetto di 5 lezioni: 3 mesi
- Pacchetto di 10 lezioni: 5 mesi
- Pacchetto di 15 lezioni: 6 mesi
Sì, certo. Devi solo inviarci le tue informazioni personali o aziendali e ti invieremo la fattura via e-mail entro 24-48 ore.
