FAQ
COMO SOLICITAR UMA AULA GRATUITA?
1. Escolha seu curso – Você pode solicitar diretamente pelo WhatsApp ou na página de cada tipo de curso (adultos, crianças, provas) você encontrará um formulário para solicitar sua aula gratuita. Preencha e envie. Entraremos em contato o mais breve possível.
2. Confirme sua aula gratuita. Assim que recebermos seu formulário, entraremos em contato via WhatsApp para agendar sua aula. Fácil e rápido. Também lhe enviaremos detalhes sobre como baixar nosso aplicativo com base no dispositivo que você usará para a aula experimental.
IMPORTANTE: Deve ser o mesmo número de telefone que você indicou durante o processo de compra. Lembre-se de incluir o código espanhol (+34) antes do número.
3. Após o cadastro enviaremos um WhatsApp para explicar o acesso. Muito simples! Acesse o aplicativo um pouco antes da aula gratuita e você já terá a aula carregada. Tudo o que você precisa fazer é clicar nele e começar a aproveitar sua aula gratuita – Ótimo! Você já tem isso. A partir daqui, você pode acessar sua área privada de aluno e aproveitar sua aula de inglês gratuita. Durante a aula, faremos um teste de nível e ajudaremos você a se familiarizar com o aplicativo passo a passo..
Bom aprendizado!
A inscrição para a aula gratuita deve ser concluída pelo menos 2 horas antes do início da aula experimental.
Enviaremos as instruções de inscrição via WhatsApp e utilizaremos esse meio para sanar quaisquer dúvidas que você possa ter.
Se a aula não for realizada, cancelaremos a aula e ofereceremos outra alternativa de horário.
Após concluir a aula experimental, enviaremos um vídeo com a aula e mais informações sobre nossos pacotes.
Caso você queira adquirir um pacote de aulas, recomendamos que entre em contato conosco pelo WhatsApp para garantir que os horários que você precisa estejam disponíveis. Sempre encontramos espaço para suas aulas, mas é melhor ter certeza antes de comprar.
Para irmãos oferecemos duas vantagens: desconto de 5% na compra de pacotes e os irmãos podem dividir um único pacote.
Absolutamente NÃO. Os preços dos pacotes incluem aulas, materiais e acesso à nossa plataforma.
Não há taxa de inscrição nem estadia mínima. Os preços indicados nos pacotes são o PREÇO FINAL que suas aulas terão.
Aceitamos pagamentos com cartão de crédito e parcelamos no boleto bancário através do gateway de pagamento do site. Para outras alternativas de pagamento entre em contato com info@vibenglish.com ou via Whatsapp
REQUERIMENTOS TÉCNICOS
Computador, tablet ou celular com boa conexão de internet (10mb/s).
Windows: Disponível no Windows 7
iOs: A partir de 1º de novembro de 2020, versões superiores ao macOS 10.10
Android: Disponível a partir do Android 6. São necessários 4 GB de RAM em tablets Android.
Recomendamos o uso de fones de ouvido para melhor som durante as aulas.
Para computadores, eles são essenciais microfone e webcam.
Depois de instalar nosso aplicativo/programa, você terá a opção de realizar uma verificação técnica para verificar se a câmera, o microfone e o som estão funcionando corretamente. Certifique-se de fazer isso para aproveitar ao máximo suas aulas e evitar problemas. Em caso de dúvidas ou problemas técnicos, teremos prazer em atendê-lo imediatamente via WhatsApp.
PERGUNTAS SOBRE AULAS, PROFESSORES E HORÁRIOS
Nossos professores são falantes nativos ou bilíngues com nível nativo. Todos os nossos professores têm qualificações TEFL ou TESOL e ampla experiência em ensino online para crianças. O processo de seleção para dar aulas na Vibenglish é muito exigente para garantir o profissionalismo dos nossos professores.
Sim, é muito fácil cancelar uma aula. Você só precisa nos informar com pelo menos 6 horas de antecedência e sua aula não será contabilizada.
O CONTRATANTE poderá cancelar as aulas fora do prazo estipulado (6 horas de antecedência) em 2 casos:
• Problemas técnicos: falha de energia ou fornecimento de internet. O contratante deverá enviar um recibo da empresa fornecedora indicando que sofreu esse problema técnico.
• Ocorrências médicas: o contratante deverá encaminhar atestado médico para que o PRESTADOR DE SERVIÇO não compute aquela aula como ministrada. Este recibo deve ser datado no dia da aula.
Em todo caso, Será necessário que a CONTRATANTE cancele a aula antes de sua conclusão. Caso não ocorra o cancelamento prévio, o PRESTADOR DE SERVIÇO contará a aula como ministrada mesmo que posteriormente sejam apresentados os certificados correspondentes (detalhados no parágrafo anterior).
Para mais informações sobre o cancelamento de pacotes ou aulas, consulte o condições de venda
Entre em contato conosco via WhatsApp dentro do prazo estipulado para cancelamento de aulas (6 horas)
A aula seria considerada dada. Exigimos um aviso prévio de pelo menos 6 horas para cancelar uma aula. Se não houver aviso prévio, o professor entra na sala de aula e permanece lá durante toda a aula, então, se você chegar 10 minutos atrasado, poderá dar aula para o resto da aula.
Às vezes, uma mudança de horário é necessária devido a várias circunstâncias (atividades extracurriculares, horários de verão, etc.). Na Vibenglish queremos ser flexíveis e nos adaptar o máximo possível às necessidades dos pais. Podem ser feitas alterações nos horários, mas não podemos garantir que as crianças poderão manter o professor que tinham no momento da alteração.
Oferecemos aulas conjuntas para irmãos. Recomendamos que você tenha idade/nível semelhante para aproveitar ao máximo essas aulas.
Essas sessões duram 50 minutos.
Se você tiver interesse em saber o preço dessas aulas, pergunte-nos pelo WhatsApp e lhe daremos todos os detalhes.
Para aulas individuais (adultos, crianças ou empresas), você pode escolher entre aulas de 25 ou 50 minutos. Para crianças menores de 9 anos, recomendamos aulas de 25 minutos.
As aulas em grupo têm duração de 50 minutos
A maioria dos alunos tem aulas duas ou três vezes por semana, mas alguns precisam de horários muito intensivos para progredir rapidamente (aulas todos os dias).
No final, você escolhe os dias da semana (mínimo de 1 dia para combinar um horário com o professor) e os horários das aulas.
Sim, todos os nossos alunos têm o mesmo professor, a menos que tenham aulas intensivas ou nos peçam especificamente para trocar de professor. Acreditamos que os alunos aprendem muito melhor com um professor que conhece seu nível, objetivos e interesses, em vez de ficar sempre trocando de professor e perdendo tempo precioso se apresentando e explicando suas necessidades específicas.
Recomendamos uma velocidade de 10 Mbps para garantir uma conexão estável entre aluno e professor.
Os packs contratados têm uma validade máxima de:
- Pacote de 5 aulas: 3 meses
- Pacote de 10 aulas: 5 meses
- Pacote de 15 aulas: 6 meses
Sim claro. Basta nos enviar seus dados pessoais ou empresariais e lhe enviaremos sua fatura por e-mail dentro de 24 a 48 horas.