Condiciones generales de venta

Mediante este documento, se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto, la compraventa de productos ofertados desde la página web www.vibenglish.com, titularidad de Jaume Albert López(de ahora en adelante EL PRESTADOR DEL SERVICIO), con domicilio en C/Nou 9 de Picassent (Valencia, ESPAÑA), y las personas físicas (de ahora en adelante CONTRATANTE) que manifiestan la voluntad de comprar dichos productos (packs de clases de inglés) mediante la solicitud realizada vía Internet a través de este sito web. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes Condiciones Generales que el CONTRATANTE tiene que consultar con carácter previo a la compra del producto. Al CONTRATANTE se le exponen a través del sitio web www.vibenglish.com las presentes Condiciones Generales, con el fin de que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CONTRATANTE comprar el producto sin que se haya producido dicha consulta. El CONTRATANTE siempre dispondrá de estas Condiciones Generales en un sitio visible de la web.

Cualquier reclamación que el CONTRATANTE necesite trasladar al PRESTADOR DEL SERVICIO deberá hacerse mediante escrito dirigido a la dirección postal indicada en el párrafo anterior, o utilizando el formulario de contacto de la página web o a través de: info@vibenglish.com

PRIMERA. – OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES

Por las presentes Condiciones Generales EL PRESTADOR DEL SERVICIO, se compromete a realizar el servicio elegido por el CONTRATANTE, los packs de clases  que éste haya solicitado a través del sitio web www.vibenglish.com a cambio de un precio determinado.

Mediante la compra de los productos disponibles en esta página web el CONTRATANTE declara que:

Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
Que ha leído, comprendido, y que acepta, las presentes Condiciones Generales.

SEGUNDA. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto en la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), a la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación. Ambas leyes vienen a desarrollar la Directiva Comunitaria 93/13/CEE sobre cláusulas en los contratos con consumidores. Así mismo, cumplen con los requisitos exigidos en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del comercio minorista, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, y en la Regulación de la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales de la contratación (R.D. 1906/1999, de 17 de diciembre). Los datos que se obtienen para el buen fin de la contratación se obtienen y someten a tratamiento de conformidad con la L.O. 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de de carácter personal.

TERCERA. ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

EL PRESTADOR DEL SERVICIO se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al CONTRATANTE, que en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web. En cualquier caso, se consideraran como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estén expuestas a la web en el momento que el CONTRATANTE adquiera los correspondientes productos. En el caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que se deriven del producto adquirido, prevalecerán éstas últimas salvo que las Generales sean más beneficiosas para el consumidor que se ha adherido a ellas al realizar la compra, en cuyo caso prevalecerán las presentes.

CUARTA. – DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DEL SERVICIOS

4.1. Realización del servicio (clases de inglés). – EL PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a impartir las clases contratatadas por el CONTRATANTE

4.2. Responsabilidad del PRESTADOR DEL SERVICIO. – EL PRESTADOR DEL SERVICIO en ningún caso será responsable en relación con:

  • 4.2.1. Los errores o retrasos ocasionados por el CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier circunstancia que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, por causas fortuitas o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe del PRESTADOR DEL SERVICIO o ajena al correcto funcionamiento de su sistema de contratación electrónica. En cualquier caso, EL PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia que permita el cumplimiento de los términos y condiciones de la venta perfeccionada.
  • 4.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficaz y de mala fe por parte del CONTRATANTE, o por la falsedad de los datos introducidos por el CONTRATANTE en el momento de formalización del pedido.
  • 4.2.3. De la no operatividad o problemas en la dirección electrónica facilitada por el CONTRATANTE para la tramitación de la confirmación del pedido.
  • 4.2.4. Derecho de desistimiento: EL PRESTADOR DEL SERVICIO reconoce al CONTRATANTE el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en los artículos 68 a 79 de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), y en el art. 10 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, en virtud del cual el CONTRATANTE que tenga la condición de consumidor podrá dejar sin efecto el contrato celebrado, mediante notificación al PRESTADOR DEL SERVICIO en el plazo legalmente establecido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, salvo el coste directo de devolución del bien o servicio prestado, que de conformidad con el art. 101 de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 será a cargo del CONTRATANTE. En el caso de ejercicio del derecho de desistimiento que se reconoce al CONTRATANTE que tenga la condición de consumidor, el PRESTADOR DEL SERVICIO le reembolsará el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables, al número de cuenta bancaria indicado por el propio CONTRANTE en el momento de formalización de la compra. El coste directo de devolución del artículo adquirido, tratándose de una venta a distancia, serán a cargo del CONTRATANTE. El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de siete días hábiles, contados a partir de la recepción del artículo comprado, y una vez ejercido el PRESTADOR DEL SERVICIO dispondrá de un plazo máximo de 30 días desde la comunicación del desistimiento para la devolución de las sumas abonadas para la adquisición del bien. A efectos de ejercer este derecho el CONTRATANTE puede comunicarlo a través de correo electrónico (info@vibenglish.com), para su notificación al PRESTADOR DEL SERVICIO, en alguna manera admitida en derecho y en los plazos previstos. Podrá serlo mediante envío a la dirección incluida en el inicio de las presentes Condiciones Generales enviando así mismo, el correspondiente producto.

QUINTA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE

5.1. Pago. – El CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

  • 5.1.1. Importe. – La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE en función del producto solicitado será la señalada en el lugar web y la que figure en la solicitud concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el lugar web aparecen siempre con IVA incluido.

Adicionalmente al precio que figure en el lugar web para cada uno de los productos ofertados se les deberá sumar los gastos de remisión pertinentes. En tratarse de tarifas que en ningún momento no aplica EL PRESTADOR DEL SERVICIO, las mismas serán siempre las ofertas oficiales por el servicio estatal de correos o por las compañías privadas de mensajería; EL PRESTADOR DEL SERVICIO no generará ningún beneficio por estas tarifas, que se compromete a comunicar el coste global tanto del producto como de los gastos de remisión siempre previamente al CONTRATANTE antes de formalizar la propia compra y al correo electrónico de confirmación de la misma.
  • 5.1.2. Formas de pago. – El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente al producto adquirido, mediante pago por tarjeta (Visa, Mastercard…) o pago por PayPal.

5.2. Responsabilidad del CONTRATANTE. – En todo caso, será responsabilidad del CONTRATANTE:

SEXTA. – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

6.1. Información al CONTRATANTE de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento por al tratamiento automatizado de los datos: En relación con las datos de carácter personal facilitados por el CONTRATANTE a los formularios que pudiera haber en su lugar web, EL PRESTADOR DEL SERVICIO cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y otras normas que la desarrollan e informa al CONTRATANTE que los datos referidos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el CONTRATANTE su consentimiento mediante la aceptación de estas Condiciones Generales el citado tratamiento.

6.2. Finalidad del tratamiento: EL PRESTADOR DEL SERVICIO recoge determinados datos personales que son introducidos por el CONTRATANTE al formulario para formalizar la compraventa de los productos. EL PRESTADOR DEL SERVICIO informa que gestionará automatizadamente estos datos. EL PRESTADOR DEL SERVICIO tratará estos datos para la facturación y la remisión del producto, así como para la remisión periódica de ofertas e información comercial al CONTRATANTE. En todo caso, los datos recogidos y tratados por el PRESTADOR DEL SERVICIO son los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.

6.3. Obligatoriedad de la introducción de los datos: los campos en los cuales figure un recuadro rojo en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia seria imposibilitad de remitir la consulta o de realizar el pedido concreto.

6.4. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El CONTRATANTE que introduzca sus datos personales en los diferentes formularios de alta, tendrá pleno derecho a ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a (incluirlo) por correo electrónico a info@vibenglish.com, incluyendo en ambos casos copia del DNI u otro documento que acredite la identidad, del titular de las datos. EL PRESTADOR DEL SERVICIO reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales del CONTRATANTE, declarando su compromiso en la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de sus titulares.

6.5. Seguridad. – EL PRESTADOR DEL SERVICIO asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de las datos personales recogidos y por este motivo se han adoptado medidas esenciales de seguridad por evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantir así su integridad y seguridad, especialmente las previstas al Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el cual se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. EL PRESTADOR DEL SERVICIO no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir entorno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal manera que sea imposible detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del CONTRATANTE en relación a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

6.6. Veracidad de los datos. – El CONTRATANTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.

SÉPTIMA. – RESPONSABILIDAD

7.1. EL PRESTADOR DEL SERVICIO en ningún caso será responsable de:

  • 7.1.1. Los errores e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones o transmisiones incompletas de manera que no se garanticen que los servicios del lugar web estén constantemente operativos para efectuar las compras de los productos ofrecidos.
  • 7.1.2. De la producción de cualquier tipo de daño y que el CONTRATANTE o terceros pudieran ocasionar al lugar web impidiendo el normal desarrollo de la operativa de compra.

7.2. EL PRESTADOR DEL SERVICIO se reserva el derecho de suspender el acceso al lugar Web sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta asegurarse de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Así mismo, EL PRESTADOR DEL SERVICIO colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente que los daños ocasionados constituyen cualquier tipo de actividad ilícita. Sin perjuicio de ello, para aquellos CONTRATANTES que hayan adquirido con anterioridad a la suspensión un producto en la página web, se les garantiza el ejercicio de los derechos desistimiento, o los derivados de la falta de conformidad del producto, mediante comunicación postal o electrónica a las direcciones indicadas en el encabezamiento del presente documento.

OCTAVA. – DERECHOS DE AUTOR

EL PRESTADOR DEL SERVICIO informa que en el lugar www.vibenglish.com- los contenidos propios, la programación y el diseño del lugar Web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos a excepción de consentimiento expreso y escrito del PRESTADOR DEL SERVICIO.

NOVENA. – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales EL PRESTADOR DEL SERVICIO se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.

DÉCIMA.- En caso que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las otras cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. EL PRESTADOR DEL SERVICIO podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento el que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos a excepción de reconocimiento expreso por parte del PRESTADOR DEL SERVICIO.

Recordamos la importancia de revisar el embalaje y el producto que contiene en el momento de la recepción; en caso de detectar cualquier anomalía se debería reflejar en el albarán o factura del transportista y tomar fotografías que reflejen la incidencia a efectos de su correcto análisis. Posteriormente con toda la documentación, comunicarlo de inmediato por escrito a www.vibenglish.com

DÉCIMA- CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LAS CLASES

PACKS CONTRATADOS:

En ningún caso se realizará la devolución del importe del pack contratado. Ahora bien, Vibenglish hará todo lo posible para adaptarse a cambios propuestos por el CONTRATANTE, esto es:

  • Buscar horarios alternativos si el CONTRATANTE necesita cambiarlos
  • Cambiar el profesor, si el CONTRATANTE así lo pide

Si así y todo el CONTRATANTE, por las circustancias que fueran , no pudiera continuar con las clases se le enviarían las unidades didácticas contratadas si así lo pidiera (1 unidad x cada 4 clases)

CLASES SUELTAS:

El CONTRATANTE tendrá que avisar con 12 horas de antelación para la suspensión de una clase. En caso de suspenderla se buscará un fecha alternativa idónea para EL CONTRATANTE  y el PRESTADOR DEL SERVICIO. En ningún caso se devolverá el importe de las clases pendientes.

Si el profesor@ del CONTRATANTE no puedira asistir a la clase el PRESTADOR DEL SERVICIO buscará un fecha alternativa idónea para EL CONTRATANTE  y el PRESTADOR DEL SERVICIO. En ningún caso se devolverá el importe de las clases pendientes.

Motivos para que el CONTRATANTE pueda reclamar la devolución del importe de una clase sin cumplir el plazo de 12 horas de antelación

  • Problemas técnicos: caída de suministro eléctrico o internet. El contratante tendrá que enviar un justificante de la compañía suministradora donde se indiquen que ha sufrido ese problema técnico
  • Incidencias médicas: el contratante tendrá que enviar un justificante médico para que el PRESTADOR DE SERVICIO no cuente esa clase como impartida.

Los packs contratados tienen una validez máxima de:

  • Pack de 5 clases: 3 meses
  • Pack de 10 clases: 5 meses
  • Pack de 15 clases: 6 meses

UNDÉCIMA – FORMAS DE PAGO

Se admitirán como formas de pago Visa, Mastercard y Paypal