PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO SOLICITAR UNA CLASE GRATIS?
1. Elige tu curso – Puedes solicitarla directamente por Whatssap o bien en la página de cada tipo de curso (adultos, kids, exámenes) encontrarás un formulario para pedir tu clase gratis. Rellénalo y envíalo y te contactamos con la mayor brevedad posible.
2.Confirma tu clase gratuita. Una vez recibamos tu formulario, contactaremos contigo por Whatsapp para cerrar el horario de la clase. Fácil y rápido. Te enviaremos también los detalles para la descarga de nuestra app según el dispositivo que vayas a usar para la clase de prueba.
IMPORTANTE: Debe ser el mismo teléfono que indicaste durante el proceso de compra. Recuerda incluir el código de España (+34) delante del número.
3. Tras el registro te mandaremos un Whatsapp para explicarte el acceso. Muy sencillo! Accede a la app poco antes de la clase gratuita y ya tendrás la clase cargada. Sólo falta hacer click encima de la misma y empezar a disfrutar de tu clase gratuita – ¡Genial! Ya la tienes. A partir de aquí, ya puedes acceder a tu zona privada de alumno y disfrutar de tu clase de inglés gratuita. Durante la clase, te facilitaremos una prueba de nivel y te ayudaremos a familiarizarte con la aplicación paso a paso.
¡Buen aprendizaje!
El registro para la clase gratuita tiene que estar completado al menos 2 horas antes del inicio de la clase de prueba.
Te enviaremos las instrucciones para el registro via Whatssap y por ese medio solucionaremos cualquier duda que te surja.
En caso de no estar realizado procederemos a la cancelación de la clase y ofreceremos otra alternativa horaria.
Una vez has realizado la clase de prueba te mandaremos un vídeo con la clase y más info sobre nuestros packs.
Si quieres comprar un pack de clases te recomendamos que contactes via Whatsapp para asegurarnos que los horarios que necesitas están disponibles. Siempre encontramos un hueco para tus clases pero mejor asegurarase antes de comprar.
Para hermanos ofrecemos dos ventajas: un 5% de descuento en la compra de los packs y los hermanos pueden compartir un único pack.
Rotundamente NO. Los precios de los packs incluyen las clases, el material y el acceso a nuestra plataforma.
No hay matrícula ni permanencia mínima. Los precios indicados en los packs son el PRECIO FINAL que tendrán tus clases.
Aceptamos pago con tarjeta de crédito y bizum a través de la pasarela de pago de la web. Para otras alternativas de pago contacta con info@vibenglish.com o via Whatsapp
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
Ordenador, tablet o móvil con buena conexión a internet (10mb/s).
Windows: disponible a partir de Windows 7
iOs: A partir del 1 de noviembre de 2020 versiones superiores a macOS 10.10
Android: disponible a partir de Android 6. Se requieren 4gb de RAM en las tablets Android.
Recomendamos el uso de cascos para un mejor sonido de las clases.
Para ordenadores, son imprescindibles micrófono y webcam.
Una vez instales nuestra app/programa tendrás la opción de realizar un check técnico para comprobar que cámara, micro y sonido funcionan correctamente. Asegurate de realizarlo para aprovechar al máximo las clases y no tener ningún problema. En caso de dudas o incidencia técnica estaremos encantados de atenderte al instante via whatsapp.
PREGUNTAS SOBRES LAS CLASES, PROFESORES Y HORARIOS
Nuestros profesores son nativos hablantes o bilingües con nivel nativo. Todos nuestros profesores tienen titulación TEFL o TESOL y amplia experiencia en la enseñanza online a niñ@s. El proceso de selección para impartir clases en Vibenglish es muy exigente para asegurar la profesionalidad de nuestros teachers.
Sí, es muy fácil cancelar una clase. Sólo tienes que informarnos al menos con 6 horas de antelación y tu clase no será contabilizada.
El CONTRATANTE podrá cancelar las clases fuera del plazo estipulado (6 horas de antelación) en 2 casos:
• Problemas técnicos: caída de suministro eléctrico o internet. El contratante tendrá que enviar un justificante de la compañía suministradora donde se indiquen que ha sufrido ese problema técnico
• Incidencias médicas: el contratante tendrá que enviar un justificante médico para que el PRESTADOR DE SERVICIO no cuente esa clase como impartida. Dicho justificante tendrá que estar fechado en el día de realización de la clase.
En todo caso, será necesario que el CONTRATANTE cancele la clase con anterioridad a la realización de la misma. Si la cancelación previa no se produce, el PRESTADOR DEL SERVICIO contará la clase como impartida aunque se presenten a posteriori los certificados correspondientes (detallados en el párrafo anterior).
Para más información sobre la cancelación de packs o clases consultar las condiciones de venta
Contacta con nosotros via Whatsapp en el plazo estipulado para la cancelación de las clases (6 horas)
La clase se daría por impartida. Necesitamos al menos 6 horas de antelación para cancelar una clase. Si no hay aviso previo el profesor accede al aula y permanece en ella durante toda la clase, así que si accedes 10 minutos tarde podrás dar el resto de la clase.
En ocasiones se necesita realizar un cambio de horario por diversas cirscustancias (extraescolares, horarios de verano…). En Vibenglish queremos ser flexibles y adaptarnos lo máximo posible a las necesidades de los padres y madres. Pueden realizarse cambios en los horarios pero no podemos garantizar que los niños y niñas podrán mantener el profesor o profesora que tenían hasta el momento del cambio de horario.
Ofrecemos clases conjuntas para hermanos. Recomendamos que tengan una edad/nivel similar para sacar el máximo provecho de estas clases.
Estas sesiones tienen una duración de 50 minutos.
Si te interesa saber el precio de estas clases pregúntanos por Whatsapp y te daremos todos los detalles
Para las clases individuales (adultos, kids o empresas) puede elegir entre clases de 25 minutos o de 50 minutos. Para niños de menos de 9 años recomendamos las clases de 25 minutos.
Las clases grupales son de 50 minutos
La mayoría de los estudiantes tienen clases dos o tres veces a la semana, pero algunos necesitan horarios muy intensivos para progresar rápidamente (clases todos los días).
Al final tú eliges los días por semana (1 día como mínimo para cerrar horarios con profesor) y las horas de las clases.
Sí, todos nuestros estudiantes tienen el mismo profesor a menos que tengan clases intensivas o específicamente nos pidan cambiar de profesor. Creemos que los estudiantes aprenden mucho mejor con un profesor que conoce su nivel, objetivos e intereses, en lugar de cambiar siempre de profesores y perder un tiempo precioso presentándose y explicando cuáles son sus necesidades específicas.
Recomendamos una velocidad de 10mbps para asegurar una conexión estable entre alumno y profesor.
Los packs contratados tienen una validez máxima de:
- Pack de 5 clases: 3 meses
- Pack de 10 clases: 5 meses
- Pack de 15 clases: 6 meses
Sí, por supuesto. Sólo tienes que enviarnos tus datos personales o de la empresa y te enviaremos tu factura por correo electrónico en 24 a 48 horas.
