PREGUNTAS FRECUENTES

CLASE GRATUITA, REGISTRO Y COMPRA

1. Elige tu curso – En la página de cada tipo de curso (adultos, kids, exámenes y empresas) encontrarás un formulario para pedir tu clase gratis. Rellénalo y envíalo!!! O bien contacta con nosotros haciendo click en el icono de Whatsapp y organizremos la clase gratuita.

2.Confirma tu clase gratuita. Una vez recibamos tu formulario, contactaremos contigo por Whatsapp para cerrar el horario de la clase. Fácil y rápido. Te enviaremos también los detalles para la descarga de nuestra app según el dispositivo que vayas a usar para la clase de prueba.

IMPORTANTE: Debe ser el mismo teléfono que indicaste durante el proceso de compra. Recuerda incluir el código de España (+34) delante del número.

3. Tras el registro te mandaremos un Whatsapp para explicarte el acceso. Muy sencillo! Accede a la app poco antes de la clase gratuita y ya tendrás la clase cargada. Sólo falta hacer click encima de la misma y empezar a disfrutar de tu clase gratuita – ¡Genial! Ya la tienes. A partir de aquí, ya puedes acceder a tu zona privada de alumno y disfrutar de tu clase de inglés gratuita. Durante la clase, te facilitaremos una prueba de nivel y te ayudaremos a familiarizarte con la aplicación paso a paso.

¡Buen aprendizaje!

El registro para la clase gratuita tiene que estar completado al menos 2 horas antes del inicio de la clase de prueba.

Te enviaremos las instrucciones para el registro via Whatssap y por ese medio solucionaremos cualquier duda que te surja.

En caso de no estar realizado procederemos a la cancelación de la clase y ofreceremos otra alternativa horaria.

Una vez has realizado la clase de prueba te mandaremos un vídeo con la clase y más info sobre nuestros packs.

Si quieres comprar un pack de clases te recomendamos que contactes via Whatsapp para asegurarnos que los horarios que necesitas están disponibles. Siempre encontramos un hueco para tus clases pero mejor asegurarase antes de comprar.

Para hermanos ofrecemos dos ventajas: un 5% de descuento en la compra de los packs y los hermanos pueden compartir un único pack.

Rotundamente NO. Los precios de los packs incluyen las clases, el material y el acceso a nuestra plataforma.

No hay matrícula ni permanencia mínima. Los precios indicados en los packs son el PRECIO FINAL que tendrán tus clases.

Aceptamos pago con tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Para otras alternativas de pago contacte con info@vibenglish.com o via Whatsapp

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS

Ordenador, tablet o móvil con buena conexión a internet (10mb/s).

Windows: disponible a partir de Windows 7

iOs: A partir del 1 de noviembre de 2020 versiones superiores a macOS 10.10

Android: disponible a partir de Android 6. Se requieren 4gb de RAM en las tablets Android.

Recomendamos el uso de cascos para un mejor sonido de las clases.

Para ordenadores, son imprescindibles micrófono y webcam.

Una vez instales nuestra app/programa tendrás la opción de realizar un check técnico para comprobar que cámara, micro y sonido funcionan correctamente. Asegurate de realizarlo para aprovechar al máximo las clases

CLASES, PROFESORES Y HORARIOS

En ocasiones se necesita realizar un cambio de horario por diversas cirscustancias (extraescolares, horarios de verano…). En Vibenglish queremos ser flexibles y adaptarnos lo máximo posible a las necesidades de los padres y madres. Pueden realizarse cambios en los horarios pero no podemos garantizar que los niños y niñas podrán mantener el profesor o profesora que tenían hasta el momento del cambio de horario.

Ofrecemos clases conjuntas para hermanos. Recomendamos que tengan una edad/nivel similar para sacar el máximo provecho de estas clases.

Estas sesiones tienen una duración de 50 minutos.

Si te interesa saber el precio de estas clases pregúntanos por Whatsapp y te daremos todos los detalles

Nuestros profesores son nativos hablantes o bilingües con nivel nativo. Todos nuestros profesores tienen titulación TEFL o TESOL y amplia experiencia en la enseñanza online a niñ@s. El proceso de selección para impartir clases en Vibenglish es muy exigente para asegurar la profesionalidad de nuestros teachers.

Para las clases individuales (adultos, kids o empresas) puede elegir entre clases de 25 minutos o de 50 minutos. Para niños de menos de 9 años recomendamos las clases de 25 minutos.

Las clases grupales son de 50 minutos

La mayoría de los estudiantes tienen clases dos o tres veces a la semana, pero algunos necesitan horarios muy intensivos para progresar rápidamente (clases todos los días).

Al final tú eliges los días por semana (1 día como mínimo para cerrar horarios con profesor) y las horas de las clases.

Sí, todos nuestros estudiantes tienen el mismo profesor a menos que tengan clases intensivas o específicamente nos pidan cambiar de profesor. Creemos que los estudiantes aprenden mucho mejor con un profesor que conoce su nivel, objetivos e intereses, en lugar de cambiar siempre de profesores y perder un tiempo precioso presentándose y explicando cuáles son sus necesidades específicas.

Puedes tener clases en cualquier momento que elijas: 6 días a la semana (lunes a sábado) y 24 horas al día. Tenemos profesores que viven en todo el mundo. Por lo tanto, seremos capaces de encontrar profesores para cualquier horario que desees

Sí, es muy fácil cancelar una clase. Sólo tienes que informarnos al menos con 8 horas de antelación y tu clase no será contabilizada. Para más información sobre la cancelación de packs o clases consultar las condiciones de venta

Envíanos un email a   info@vibenglish.com o contacta con nosotros via Whatsapp en el plazo estipulado

Si no puedes dar una clase debido a problemas técnicos (caida de la red eléctrica, problemas con internet…) reembolsaremos el importe de la clase perdida si nos adjuntas una confirmación por escrito de tu proveedor de servicios detallandado no pudo proporcionar una conexión estable.

En caso de enfermedad para las clases de l@s niñ@s, para poder reintegrarle el importe de la clase perdida, debe recibir y proporcionarnos un certificado médico que justifique la ausencia en la clase programada.

Recomendamos una velocidad de 10mbps para asegurar una conexión estable entre alumno y profesor.

Los packs contratados tienen una validez máxima de:

  • Pack de 5 clases: 3 meses
  • Pack de 10 clases: 5 meses
  • Pack de 15 clases: 6 meses

Sí, por supuesto. Sólo tienes que enviarnos tus datos personales o de la empresa y te enviaremos tu factura por correo electrónico en 24 a 48 horas.